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Protection des données Personnelles
Mesures pour la protection de vos Données Personnelles
Notre société est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr
Identité du Responsable de traitement
Le Responsable de traitement est la société VF CONFORT 13 rue des Bruyères 25220 THISE.
La collecte et le Traitement des Données Personnelles effectués par VF CONFORT sont régis par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
La collecte de vos Données Personnelles
Les informations que vous saisirez pourront être enregistrées par VF CONFORT. Elles seront analysées et transmises aux différents services internes et/ou prestataires concernés pour leur prise en charge.
Nous pouvons collecter des données personnelles par divers moyens, notamment :
Sur les Sites VF CONFORT :
à travers des formulaires d’inscriptions aux sites web, aux newsletter, à la participation d’événements, ou à une demande de contact.
Hors ligne : Nous pourrions collecter des données personnelles auprès de vous hors ligne, par exemple lorsque vous participez à nos activités, pendant des appels téléphoniques avec nos représentants des ventes, ou lorsque vous contactez notre service à la clientèle.
Finalités
Nous sommes amenés à traiter vos Données Personnelles pour les finalités suivantes :
Le traitement administratif, commercial et juridique
-
la gestion de vos commandes et du règlement ;
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gérer vos prestations ;
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le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service assistance ;
-
évaluer et améliorer la qualité de nos produits, services et sites Web avec notamment, l’élaboration de statistiques commerciales ;
-
la gestion d'opérations techniques de prospection
-
la gestion de l’exercice de vos droits au regard des règles sur la protection des Données Personnelles ;
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la gestion des impayés et du contentieux ;
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faire valoir nos droits ; veiller au respect des conditions générales, de la politique antispam, ainsi qu’aux lois et règlements ;
-
respecter les règles légales.
L'envoi de communications relatives au service proposé par VF CONFORT :
-
mails relatifs à votre commande : confirmation et suivi de commande, envoi de documents techniques, questionnaire de satisfaction
-
offres promotionnelles par courrier électronique ou sms, pour vous tenir informés des nouveautés ; l'organisation de jeux-concours
-
Newsletter VF CONFORT, mails de bienvenue, d’informations, de nouveautés relatives à VF CONFORT et à vos avantages clients
A des fins de reciblage publicitaire, nous pourrons également transmettre certaines de vos données à des partenaires ou plateformes publicitaires, notamment les produits que vous avez regardé sur notre site, les éléments relatifs à vos devis ou commande
Si vous avez expressément accepté de recevoir les offres de nos partenaires, votre adresse email et/ou les informations relatives à votre inscription pourront leur être transmis à des fins de prospection commerciale.
L'évaluation des données de navigation
Lorsque vous naviguez sur nos sites, nous pouvons recueillir des informations liées à votre session de navigation. Est ainsi collecté votre historique de votre navigation : pages visitées, recherches effectuées, demande de devis, ouverture des newsletters et clic vers les offres. Nous associons à vos appareils un identifiant unique et recueille l’information liée au navigateur ou au système d’exploitation que vous utilisez (Apple ou Androïd), ainsi que sa version.
L'optimisation de votre expérience
Nous utilisons enfin des cookies pour stocker des informations et y accéder ; nos sites sont conçus pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies.
Le cookie est un enregistrement d'informations déposé par notre site sur votre ordinateur : il a pour but de simplifier votre navigation sur notre site. Un cookie ne peut contenir de virus.
Le recours à de tels fichiers nous permet :
• De vous identifier et accéder à votre compte
• De mémoriser les articles de votre panier
• De gérer votre panier au passage de commande
• De mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées.
Type de Données Personnelles
Le caractère obligatoire ou facultatif des Données Personnelles demandées et les éventuelles
conséquences d'un défaut de réponse à votre égard sont précisés lors de la collecte.
Nous sommes susceptibles de collecter vos Données Personnelles suivantes et autres données : -Vos Coordonnées (nom, prénom, fonction, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique) ; - les historiques des transactions, commandes, Adresse IP de paiement ; - les coordonnées bancaires (dans le cadre prévu par la loi.) ; - les identifiants de votre compte client chez VF CONFORT ou l’un de ses services, adresse IP de connexion, log d’activités ; - les informations recueillies via les cookies ; - les données sur les performances de nos produits et les informations sur la façon dont vous les utilisez ; - vos échanges avec VF CONFORT .
Nous conservons vos Données Personnelles :
Nous conservons vos Données Personnelles pour une durée maximum de 36 mois pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous conservons également vos Données Personnelles pendant la durée de conservation prévue par la législation notamment en matière civile et commerciale.
Vos Données Personnelles sont sécurisées :
VF CONFORT met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos Données Personnelles et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. L’accès à vos données personnelles est strictement réservé aux salariés et sous-traitants de VF CONFORT.
Vos droits :
Conformément au GDPR et autres règles, Vous bénéficiez des droits suivants :
-D'un droit d'accès à vos Données Personnelles (article 15 du GDPR) ;
-D’un droit de rectification de vos Données Personnelles dans le cas où elles seraient inexactes (article 16 du GDPR) ;
-D’un droit à l’effacement de vos Données Personnelles (article 17 du GDPR) dans certains cas ;
-D’un droit à une limitation du Traitement de Vos Données Personnelles (article 18 du GDPR) et du
droit à la portabilité de vos Données (article 20 du GDPR), dans les limites fixées par la réglementation applicable ;
-Du droit de retirer Votre consentement à tout moment lorsque le Traitement est fondé sur celui-ci
(article 13 du GDPR) ;
-D’un droit d’opposition au Traitement de vos Données Personnelles (article 21 du GDPR) ;
-Du droit de définir les directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre décès. En l’absence de ces dernières, vos héritiers peuvent exercer leur droit sur vos Données Personnelles.
Ces droits peuvent être exercés à l'appui d'une pièce d'identité en Nous contactant à l'adresse
électronique suivante : vfconfort@vfconfort.fr
Vous avez également le droit d’exercer une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la Commission Nationale Informatique et Liberté en vous rendant sur ce lien :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes/
Droit d'opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par courrier ou par email, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
L'exercice de ce droit se fera à:
Adresse postal : 13 rue des Bruyères 25220 THISE
Courriel : vfconfort@vfconfort.fr
Téléphone : 03 - 81 - 61 - 68 - 68
Droit d'accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera à:
Adresse postal : 13 rue des Bruyères25220 THISE
Courriel : vfconfort@vfconfort.fr
Téléphone : 03 - 81 - 61 - 68 - 68